Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions. Nous espérons que ces réponses vous aideront à mieux comprendre nos produits et services. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes et livraison
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :
- Parcourez notre site et ajoutez les produits désirés à votre panier.
- Accédez à votre panier, vérifiez votre commande, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
- Remplissez les informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids de votre commande. Vous pouvez estimer les frais de livraison avant de finaliser votre commande dans le panier.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Le délai d’expédition peut varier en fonction du lieu et du mode d’expédition. Les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations et excluent les jours fériés, les week-ends et les retards postaux imprévus qui sont hors de notre contrôle. Une fois qu’une commande est expédiée, nous ne pouvons ni l’exécuter ni apporter de modifications.
Quand ma commande sera expédiée ?
L’ensemble de nos commandes sont traitées dans les 15 jours suivant la commande. Une fois terminées, nous déposons vos colis chez notre partenaire d’expédition à Toulouse.
Produits et Garantie
Quelle est la politique de retour ?
Consultez notre page de politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur le processus de retour et les conditions.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, nos produits sont couverts par une garantie limitée. Consultez notre page de garantie pour plus de détails sur les termes et conditions.
Avec quels matériaux sont conçus les produits ?
L'ensemble de nos colliers et de nos laisses sont faits de matériaux de qualité. Nous avons notre collection standard où le matériel principal est le Biothane. Pour plus de détails, visitez notre page sur le Biothane.
Paiement et Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Consultez notre page de paiement pour plus d'informations.
Mon paiement est-il sécurisé sur votre site ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la confidentialité de vos informations de paiement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Collaborations et réseaux sociaux
Comment puis-je devenir ambassadeur Habille ta truffe ?
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre intérêt ! N’hésitez pas à nous contacter sur intagram @habilletatruffe, ou sur notre boite mail habilletatruffe@gmail.com en nous expliquant les détails de votre demande.
Je suis propriétaire d'un magasin, comment devenir revendeur ?
Vous désirez vendre les produits Habille ta truffe ? Si vous désirez devenir revendeur, écrivez-nous à l’adresse suivante : habilletatruffe@gmail.com avec les informations suivantes :
Votre nom :
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Type d’entreprise (en ligne, devanture de magasin) :
Nous serions enchantés de prendre contact avec vous !